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“天使客户”是创业企业“最贴心的人”
我们在上一篇文章《创业 | 创业的毁灭之路是传统产品开发方法，创业的顿悟之路是客户发展方法》中有提到的客户发展方法重视对客户需求的搜集，但是这里需要指出，并非是遍地撒网，而是重点捞鱼。
那么捕捞的对象就是“天使客户”。
发展“天使客户”这一点，脑图哥比较佩服的就是小米公司，在小米创业初期，大量的米粉其实就是以极少数的种子客户发展来的。
这些“天使客户”愿意尝试你的早期产品，并且有购买愿望和推广热情。
这些客户可谓是创业公司迈向成功的关键。
你也许会奇怪，为什么不一上来就推广到主流市场，那是因为初创企业的产品一般都是不完善的，只能满足一些特色需求。
所以应该集中精力到少量客户身上，找到那些最需要解决问题、对产品需求迫切的客户。
【案例】
有一家公司的产品是可以自动吸尘的吸尘器，代替了人工操作。最开始，公司认为天使客户应当在家庭主妇中间寻找，因为她们是整天跟吸尘器打交道，最希望被解放出来的人。
但是经过实际的客户探索，公司发现，对产品着迷的居然不是家庭主妇，而是那些还没结婚的单身男子。
原因在于，这款机器人吸尘器不仅迎合了单身男性懒得打扫房间的需要，还满足了他们对于高科技改变生活的需求。
很多单身男性甚至把机器人吸尘器当作宠物来养。于是，这家公司就找到了他们的天使客户——单身男性。
天使客户过渡到主流客户
光有天使客户还不够，客户数量毕竟还比较少，不足以支撑企业的大规模盈利。那么到了一定阶段，就要想办法把天使客户扩展到主流市场。
这个时候，需要根据企业要进入的市场，区分不同的策略。
主亚有两种，一种是企业要进入现有市场，另一种就是企业要进入新市场，下面来看看这两种情况：
企业要进入现有市场
在现有市场中，因为竞争者之间的差异不明显，所以重点不在于增加公司的曝光度、推广品牌，因为这样收益不多，并且花费巨大，而是让客户能列举出产品的特色，跟其他竞争者区别开来。
【案例】
最初，王老吉凉茶只是广东地区老百姓经常饮用的产品，在当地销量很好，但是长期以来很难走出广东。这也是很多地方企业的通病。
怎么样才能扩大到全国的主流客户呢？
王老吉凉茶需要在众多的饮料产品中找到自己的特色，形成专属的定位。经过长期的市场调研和分析，王老吉发现“降火”是顾客对凉茶最大的需求，于是提出了“怕上火喝王老吉”的口号。
结果是一炮而红，销量很快突破百亿。
企业是进入全新的市场
由于主流客户对产品是陌生的，消费行为需
【案例】
二战期间，盟军计划在欧洲开辟第二战场，有两个地方可以登陆，一个是诺曼底，一个是加来港。诺曼底海滩相对平坦，加来港地形易守难攻。
对于盟军指挥官来说，优势策略很明显，就是聚集所有兵力登陆诺曼底。
但是问题在于，德军也知道盟军将在诺曼底登陆。
所以德军的优势策略就是重兵驻守诺曼底，分兵驻守加来港。
这时，盟军就使用了随机策略（后面会解释“随机策略”），把德军给弄糊涂了。
首先，盟军派一支部队在加来港附近驻扎，假装进攻加来，当然去的都不是什么精锐部队；
然后，策反了一个德军间谍同时告诉德军，你家间谍有可能叛变了，并让这个间谍给德军发了一条特别容易破解的加密信息，内容是盟军将在诺曼底登陆。
最后，从医院借了具死尸，并给死尸编了个上校军官的身世，并在死尸的包里装了个诺曼底登陆作战计划的小本本，将死尸扔到了德军控制区域的海滩上。
然后登报说上校失踪了。
于是，德军指挥部分析来分析去，晕圈了，德军指挥部整体瘫痪，谁都不知道盟军将会在哪里登陆。
结局是德军最终选择重兵驻守加来港，盟军以优势兵力成功登陆诺曼底。
如何防止对手对你进行预测？
在博弈过程中，我们可以预测对手的行为，反过来，对手也可以预测我们的行为。
为了防止对手对我们的行为进行预测，就可以使用 “随机策略”。
所谓“随机策略”，就是策略的不确定性，也就是说用一种不可预测、不可侦查的方法做出你的决策，这时对手就很难对你的行为进行预测。
其实说白了，就是给对手一大堆信息，并且这些信息很多都是相互矛盾的，并且难以调查真伪的，于是对手就会无法判断哪些信息是真的，于是蒙圈了。
“囚徒困境”
两个共谋犯罪的人被关入监狱，不能互相沟通情况。
如果两个人都不揭发对方，则由于证据不确定，每个人都坐牢一年；若一人揭发，而另一人沉默，则揭发者因为立功而立即获释，沉默者因不合作而入狱十年；若互相揭发，则因证据确实，二者都判刑八年。
由于囚徒无法信任对方，因此倾向于互相揭发，而不是同守沉默。
“囚徒困境”是1950年美国兰德公司的梅里尔·弗勒德（Merrill Flood）和梅尔文·德雷希尔（Melvin Dresher）拟定出相关困境的理论，后来由顾问艾伯特·塔克（Albert Tucker）以囚徒方式阐述，并命名为“囚徒困境”。
打破“囚徒困境”
囚徒的困境在于两个人都做出了看上去对自己最有利的选择，实际上却陷入了一个对双方都不利的困境中。
那么，我们如何做才能跳出“囚徒困境”，维护共同利益呢？
答案是：对背叛进行严格的惩罚。
也许你会说，还有一种办法就是相互信任，可是这是一个辩证的问题。
你真的相信你所相信的这个人会做出对你有利的事情吗？
也许此刻你会说“我相信”，但是真正到事情关头就不见得了吧！
还记得《极限挑战》第三季第9期中，小猪罗志祥和师傅黄磊在网吧中的博弈吗？
黄磊就那么简单被小猪罗志祥给“卖了”！
那么最有效的方法，就是建立相互的惩罚机制，对背叛者进行严重的惩罚！
【案例】
2014年以来，伊朗和伊拉克两个国家都想通过扩大石油的生产量，来提升自己国家的收入，但是最终结果却是，由于生产量大幅增加，石油价格下跌了。
为了避免这样的“囚徒困境”，这时就需要有一个企业联合组织来惩罚作弊行为。
石油输出国组织欧佩克就设置了惩罚的“触发价格”，也就是，当石油价格低于每桶25美元的时候，他们就会觉察到。
如果不是因为需求减少而导致的石油价格下跌，那就是有成员国作弊，加大了开采量，从而导致了石油价格下跌，然后，他们会对作弊的国家进行经济制裁。
这样一来，石油生产国就不敢再盲目扩大产量，而是控制产量，维护共同利益。
总结
囚徒的困境在于两个人都做出了看上去对自己最有利的选择，实际上却陷入了一个对双方都不利的困境中。
那么，我们如何做才能跳出“囚徒困境”，维护共同利益呢？答案是：对背叛进行严格的惩罚。
最佳选择的前提
做出最佳选择的前提就是你要知道自己要思考的到底是什么。
姑且我们把这个选择，作为一个讨论来说，那么这里要思考的东西即你要做出的选择，就是论题。
有了论题，那么就需要寻找支持论题的论证。
且尽量要排除无关因素或附加因素的影响。
为什么说把握好论题是做出最佳选择的前提呢？
因为很多时候，我们思考的方向总是会被别人无意或有意地影响，以至于走偏，导致到最后，大家讨论的根本不是最初的问题，于是做出的选择也就随之出现了偏差。
所以我们一定要把握好论题，确定大家讨论的始终是一个东西，不要被别人牵着鼻子走。
最佳选择最重要的点
做出最佳选择最重要的，就是要用批判性思维来权衡推理中出现的各个因素。
这里，我们可以把各种观点还原成论证，来更加明确别人到底说的是什么，然后用批判性思维去权衡这些观点，找出哪些论据更能够支持我们所作出的结论。
影响做出选择的因素
我们之所以很难做出选择，就是因为我们有太多的价值假定，而且这些价值假定会相互冲突。所以，想要做出最佳选择，就要用批判性思维来权衡各个价值，然后在各个价值假定里面选出最重要的那个，这个过程也叫做“价值占优”。
还有一种经常影响我们决定的因素，就是我们生活中习以为常的观念，我们总是会想当然接受这些观念，然而我们却很难意识到，有些观念其实根本就靠不住。
选择的陷阱
关于选择的陷阱，脑图哥昨天有发文章专门描述过了，详细你可以参考文章
总结
要做一个有批判性思维的人，就不能随便接受自己听到的各种信息，要用具体的标准来思考，推理，然后有意识地做选择。
批判性思维不是让我们去挑别人的错，而是让我们独立思考，了解自己的观点和信念。
当我们能有力地反驳一个观点时，我们对它的理解也会更加深刻。当你对所有选项的理解都非常深刻时，才能做出最好的选择。
盲目相信权威
很多人在做选择的时候喜欢听取专家意见和研究结果，认为这样更具有科学性。
也正因为这样，很多广告就利用这一点来给大家设圈套，在宣传某些产品的时候，说是专家的意见，是研究的结果。
可是谁又能会去真正的去考究这个所谓的研究结果的真实性？
但是，专家也可能为了利益而说某些产品好，研究如果不符合研究规范，随便找几个人做做实验然后得出结论，那都是不可信的。
【案例】
不知你是否知道那欺骗了世人半个世纪的谎言“心脏病的真正元凶其实不是糖而是脂肪！”
当然，这个谎言就是明尼苏达大学的营养学教授 安塞尔·凯斯 造出来的！
当然，他也是被收买了的！
含糊其辞的描述
还有一些产品的广告宣传，会经常用一些含糊其辞的字眼，
例如“有助于”“几乎”“多达”这些没有具体指标或范围很大的说法，都是大家要多加小心的语言陷阱。
认知失调
你可能没听说过“认知失调”这个词。
所谓的认知失调，就是当有证据和我们的观点相冲突的时候，我们会感到不舒服的一种心理状态。
当我们陷入了认知失调的状态时，我们会尽可能地合理化自己的选择，这也就导致人们经常在这种状态下做出错误的选择。
所以，大家一定要正视与自己观念相冲突的证据。
总结
要做一个有批判性思维的人，就不能随便接受自己听到的各种信息，要用具体的标准来思考，推理，然后有意识地做选择。